Вход в приложение и личный кабинет
Пользоваться сервисом можно двумя способами — они равнозначны, аккаунт один и тот же.
Приложение «Ростелеком Ключ»:
Короткая ссылка на все магазины сразу: key.rt.ru/download.
Личный кабинет в браузере: key.rt.ru.
Первый вход
Заголовок раздела «Первый вход»-
Скачайте приложение или откройте key.rt.ru.
-
Введите номер телефона — это ваш логин. Тот самый, который указан в договоре с управляющей организацией.
-
Подтвердите номер: введите код из SMS.
-
Готово — откроется ваш дом с домофонами и камерами, к которым управляющая организация открыла доступ.
Что такое «РТК.Паспорт»
Заголовок раздела «Что такое «РТК.Паспорт»»«РТК.Паспорт» — единая учётная запись Ростелекома. С ней вы переходите между кабинетами разных сервисов Ростелекома, не вводя логин и пароль заново. К аккаунту всегда привязан контакт — телефон, почта или то и другое, и этот контакт служит логином.
Если вход не удался
Заголовок раздела «Если вход не удался»«У вашей учётной записи пока нет активных услуг „Ростелеком Ключ“»
Заголовок раздела ««У вашей учётной записи пока нет активных услуг „Ростелеком Ключ“»»Договора на услуги платформы ещё нет. Так бывает, когда вход выполняется с логином и паролем от «РТК.Паспорта», а услуга не подключена.
Что делать: оставить заявку на rt.ru/domofon или в приложении. До подключения приложение работает в деморежиме — можно посмотреть, как всё устроено.
«Что-то пошло не так»
Заголовок раздела ««Что-то пошло не так»»Технические неполадки на стороне платформы. Попробуйте позже; если повторяется — обратитесь в поддержку.
Номер не принимается
Заголовок раздела «Номер не принимается»Проверьте, что вводите тот номер, который указан в договоре с управляющей организацией. Если номер изменился — его меняет управляющая организация, не Ростелеком.